El mundo en liquidación - Septiembre 2º

Por Ana Guerberof

ana.guerberof@gmail.com

Desde España

Esta semana en el gimnasio se armó cierto revuelo revolucionario. El club pertenece a una gran cadena de centros deportivos, es uno de los más antiguos de Barcelona y cuenta además con un gran número de socios. Aunque nadie duda de que su principal interés es ganar dinero y no incentivar la práctica deportiva, como pregonan, es decir, que se trata de un negocio como otro cualquiera, la situación se ha ido deteriorando en los últimos años hasta llegar al momento actual. Lo que este verano comenzó siendo una reforma de los vestuarios acabó en una reforma del método de pago y, por ende, del tipo de servicio que se ofrecerá a partir de septiembre. Con el nuevo Dir fit (sí, sí, todo en inglés para ser más cool) sólo se paga por la actividad elegida. La cuota inicial ronda los 20 € al mes (unos 150 pesos) en contraposición a la media que pagan los socios más antiguos, los del Dir a secas, unos 50 € (375 pesos). Sin embargo, estos “nuevos” miembros no podrán utilizar todas las instalaciones y si lo hacen deberán pagarlas aparte. Para ello, se instalaron unos lectores de huella dactilar en las salas de actividades dirigidas y se colocó una gran pantalla para seguir clases pregrabadas. Tampoco podrán utilizar los mismos vestuarios y las toallas, antes incluidas en la cuota, bajaron de calidad de forma considerable. Los antiguos socios pagarán lo mismo, sin opción a la nueva cuota, deberán hacer largas colas para entrar a cada sala y verán reducidas las actividades ofrecidas. Es decir, están convirtiendo el gimnasio en un centro de bajo coste o low cost donde lo importante no es la atención al cliente, es decir la calidad del servicio, sino el volumen de socios, el monto contante y sonante. Algunos dirán, incluidos los propietarios del gimnasio, que es una empresa privada y que, por lo tanto, si no nos gusta, ya sabemos dónde está la puerta. Al igual que en las compañías aéreas, entre otras (recientemente una de ellas proponía que los pasajeros permanecieran de pie para abaratar los vuelos europeos e incrementar el volumen de pasajeros), los precios bajan pero el servicio se precariza, a veces de forma alarmante e incluso peligrosa.

He repasado entonces todos los elementos de la vida cotidiana que se abarataron y donde el consumidor realiza las tareas que antes hacían terceros (personas que, a su vez, pierden su trabajo y sólo pueden optar a lo más precario): sacar un billete de avión, realizar trámites bancarios, pagar impuestos y cuentas, pagar en el supermercado, servir un café y un largo etcétera. Los servicios públicos también se precarizan: hospitales, centro educativos en todos los niveles de enseñanza para ofrecer el mismo servicio en centros privados de calidad variable según el precio. Asimismo, la política se privatiza, ya nadie duda de que los bancos y las grandes empresas compran a los estados para beneficiarse de mejores condiciones para sus inversiones o para sus deudas.

Todo este abaratamiento también afecta al mercado laboral, se paga menos por un trabajo de peor calidad en peores condiciones. Sé que no siempre es así y que existen otras alternativas o realidades pero la tendencia puede resultar abrumadora. Un colega me decía recientemente que las empresas estaban en su derecho de ofrecer distintos productos dentro de una amplia gama de calidad y que era responsabilidad del consumidor informarse y tomar la decisión más apropiada para él. Tal y como se comentaba en el gimnasio, nadie obligaba a nadie a quedarse. Ojalá sea así y no que lo que suceda en realidad sea que, con los salarios existentes y las condiciones sociales a la baja, al ciudadano no le quede otro remedio que pagar por lo peor y que el mundo acabe así dividido en dos: por un lado, el lujo desenfrenado de una clase cada vez en menos contacto con la realidad de la mayoría y, por otro, el empobrecimiento creciente de la antigua clase media.

De momento, en el gimnasio, pensamos que ya va siendo hora de empezar una revolución…